Términos y Condiciones
El uso de los servicios ofrecidos por Essenza In’k Travel implica la aceptación plena de los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de contratar cualquier servicio.
1. Reservas y Pagos
Las reservas se realizan con un anticipo mínimo del 50 % del valor total del tour o paquete contratado.
El saldo restante debe ser cancelado hasta 48 horas antes del inicio del servicio.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o medios autorizados previamente indicados por la agencia.
2. Política de Cancelación
Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso del 80 % del monto total pagado.
Cancelaciones entre 7 y 14 días: reembolso del 50 %.
Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
Algunos servicios como boletos de tren, avión o entradas a Machu Picchu no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez emitidos.
3. Cambios de Itinerario
Los cambios están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con mínimo 5 días de anticipación.
Cambios de fecha o destino pueden generar cargos adicionales según políticas de proveedores o temporada alta.
4. Servicios Incluidos y No Incluidos
Cada tour o paquete turístico especifica claramente los servicios incluidos y no incluidos.
La agencia no se hace responsable por gastos adicionales no especificados en la reserva (propinas, bebidas, gastos personales, seguros, etc.).
5. Responsabilidad
Essenza In’k Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (transporte, hoteles, guías, etc.).
No asumimos responsabilidad por retrasos, cancelaciones o modificaciones ocasionadas por factores externos, como desastres naturales, condiciones climáticas, conflictos sociales, decisiones gubernamentales u otros imprevistos.
6. Condiciones del Viajero
Es responsabilidad del pasajero informar condiciones médicas especiales, restricciones alimentarias u otros requerimientos antes del viaje.
Se recomienda tener una cobertura de seguro de viaje que incluya cancelaciones, accidentes y atención médica.
7. Documentación
El cliente debe portar en todo momento sus documentos personales vigentes: pasaporte, DNI, carné de extranjería o visa, según corresponda.
Para el ingreso a Machu Picchu, es obligatorio presentar el documento original con el que se hizo la reserva.
8. Uso de Imagen
Essenza In’k Travel podrá utilizar fotografías o videos tomados durante los tours con fines promocionales, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
9. Aceptación
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos términos y condiciones, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso según necesidades operativas o legales.